Voilà une histoire qui n’est pas banale, mais qui illustre bien comment une petite erreur peut changer la vie d’un service client.
L’histoire en question est celle d’un homme qui a appelé le service technique de Microsoft le 7 janvier 1998 pour un problème. Après exposé du souci, le support technique répond alors au client qu’il sera rappelé le lendemain, le 8 janvier donc. Aucun coup de fil n’est en fait jamais arrivé. Jamais ? Enfin pas tout à fait.
Le fameux client a en fait été rappelé le 8 janvier, mais de cette année. Très étonné, il indique sur son blog que l’ensemble du problème viendrait d’une erreur toute simple, mais qui montre à quel point une faute infinitésimale peut changer radicalement le traitement d’une demande. Selon lui, la personne en charge de son dossier il y a dix ans aurait voulu écrire « Rappeler l’utilisateur le 08/01/98 » mais aurait fait une faute de frappe, remplaçant le 9 de l’année par un 0 : « Rappeler l’utilisateur le 08/01/08 ».
Un chiffre différent, une seule touche d’écart, et la journée d’attente se transforme en dix années. La différence est tellement énorme qu’on peut se demander d’ailleurs si cette histoire est authentique, car il y a peu de chance que Microsoft ait réellement gardé ouvert un dossier aussi longtemps. S’il s’agit bien d’une faute de frappe réelle, voilà sans doute le service d’archive les plus efficace qui soit au monde pour une hotline.
Après 13 années de silence, Queen promet la sortie d’un nouvel pour cet automne.
15 ans après la disparition de Freddie Mercury, le quatuor britannique reprend donc le chemin des studios avec Paul Rodgers (déjà coupable au chant sur le dernier live du groupe).
Le bassiste historique de Queen, John Deacon, a décidé quant à lui de ne pas participer à cette nouvelle aventure du groupe, grand bien lui fasse de se sauver par avance de ce naufrage musical, en même temps succès commercial assuré…
Une date est annoncée d’ores et déjà à Paris cet automne, ce sera sans moi également, j’ai piscine ce jour là…
Sans oublier la suite, avec George Clooney, en 1988, soit le Retour des Tomates Tueuses. Ces deux films étaient les plus ridicules a être sur les tablettes de mon club vidéo local. Tout ça pour dire que les fameuses tomates sont de retour et elles ne sont pas contentes… Le remake du film culte L’Attaque Des Tomates Tueuses vient d’être annoncé.
C’est Kent Nichols et Douglas Sarine qui se chargeront d’adapter cette comédie de science-fiction musicale de 1978. Si ces noms ne vous disent rien, c’est tout à fait normal. Le duo s’est fait connaître grâce à leur série Ask A Ninja sur YouTube et ont remporté le YouTube Video Award de la meilleure série en 2006. Ils signeront à deux le scénario du remake de L’Attaque Des Tomates Tueuses, tandis que Kent Nichols en fera sa première réalisation.
Pour ce qui est de l’histoire, pas besoin de vous faire un dessin, ce sympathique fruit qu’est la tomate, se met subitement à tuer et sèmer la terreur dans toute la ville. Pas de changements notoires pour cette adaptation puisque Nichols et Sarine veulent rester fidèles à l’original. « L’Attaque Des Tomates Tueuses est le chef d’œuvre d’une génération. On peut seulement aspirer à recréer cette magie. » confie Kent Nichols.
L’original avait engendré trois suites plus loufoques les unes que les autres, Le Retour Des Tomates Tueuses où on faisait la connaissance d’un certain George Clooney, Les Tomates Tueuses Contre Attaquent et Les Tomates Tueuses Mangent La France !!! Tous, réalisés par John De Bello.
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Lors d’une table ronde, le président actuel de la fondation Mozilla, John Lilly, a fait savoir que la version finale de Firefox 3.0 pourrait bien sortir au mois de juin prochain. Actuellement proposé en version beta 4 (voir Beta 4 pour Firefox 3 et mise à jour pour Flock), Firefox 3.0 devrait logiquement évoluer vers une premier Release Candidate début mai.
Si le calendrier est respecté et que les équipes de développement ne rencontrent pas de problème majeur, Firefox 3.0 devrait donc être fin prêt d’ici un mois et demi. La sortie de la RC1 sera aussi l’occasion pour les développeurs d’extension de retravailler leur code afin de rendre leur création compatible et optimisée pour Firefox 3.0.
Rappelons que Firefox 3.0 devrait proposer un nouveau système de gestion de l’historique et des favoris liée à une base de données SQLite. Un module antimalware, un système d’utilisation des Webservices hors ligne, l’intégration du moteur Gecko 1.9 et un gestionnaire de téléchargement amélioré sont aussi au programme de ce Firefox 3.0.
Annoncé de longue date, le Photoshop Express d’Adobe est enfin lancé aujourd’hui sous la forme d’une version bêta publique, accessible à tous. Ce service en ligne, élaboré avec l’environnement de développement Flex, permet à l’internaute de retoucher gratuitement ses photos en ligne, de les stocker, et de les afficher sous la forme de galeries. Côté présentation, ce Photoshop Express utilise la technologie Flash, ce qui signifie qu’il fonctionne quel que soit le système d’exploitation ou le navigateur employé.
Photoshop Express n’a pas vocation à se substituer à son grand frère logiciel, Photoshop, et se contente de fonctionnalités très limitées. On pourra tout de même recadrer ou faire pivoter ses photos, travailler sur la couleur, la saturation, la luminosité ou la balance des blancs, et leur appliquer la dizaine d’effets disponibles, directement dans son navigateur Web.
Orienté grand public, Photoshop Express propose en outre la création d’un espace personnel de publication et de stockage de ses photos, avec une capacité de 2 Go, de façon à ce que l’utilisateur puisse exposer ses créations après les avoir retravaillées. L’export direct à destination des services Facebook, Photobucket et Picasa est également possible.
Avec une interface étonnamment réactive, ce Photoshop Express constitue une superbe vitrine pour les technologies phare d’Adobe : l’incontournable Flash Player tout d’abord, qui serait selon l’éditeur installé sur près de 97% des ordinateurs connectés de la planète, mais aussi et surtout l’environnement de développement Flex, dont la version 3 a récemment été publiée.
Un peu décevant de la part d’Adobe, de la part desquels on attendait davantage. Adobe express concurrence Picasa, ni plus ni moins, lequel fait déjà tout ça très bien et gratuitement également…
Lors d’un déplacement à Blois pour les municipales, F. Fillon, qui pense peut-être se trouver trop haut dans les enquêtes d’opinion a regretté d’avoir augmenté le salaire minimum de 17% en trois ans sous le gouvernement Raffarin : ” Nous avons augmenté le Smic de 17% en trois ans. Est-ce que ça a réglé le problème du pouvoir d’achat des Français ? Non ” .. “Cela a écrasé les salaires et ça a augmenté considérablement le nombre de personnes au Smic dans notre pays contribuant d’ailleurs d’une certaine façon à dévaloriser le travail, à dévaloriser l’effort et à dévaloriser le mérite”. Oui, à 880€ net, il va de soi que l’effort et le mérite sont valorisés .. Il s’est ensuite félicité sans rire : “Vous voyez que je suis capable de porter un regard critique sur l’action que nous avons conduite” … On croit rêver …
C’est sur IDF1, la nouvelle chaîne de la région parisienne, que Dorothée va faire son retour au petit écran.
Dès le 20 mars, l’animatrice de notre enfance et toute sa petite bande du Club Dorothée — Ariane, Jacky et Patrick — débarqueront dans notre salon pour une nouvelle émission quotidienne, dont le titre définitif est Dorothée ! Choisissez vos animateurs !
Après 11 ans d’absence médiatique, Dorothée revient, lors d’une interview accordée à Télé2Semaines, sur son rapport à la télé, les motivations de son retour, et dévoile en filigranes le concept de son émission : “IDF1 est une chaîne familiale. C’est ce que j’aime. Les téléspectateurs vont faire leurs programmes et choisir leurs animateurs. Il faut relativiser et réhumaniser la télé. Créer une chaîne est une super aventure.”
